新創醫療保健公司VIEF的願景是重新設計荷蘭醫療保健系統的運作方式。VIEF是由Sensire與BMI方略（Business Models Inc.）兩家企業組成的合資公司；我們建立了一個平台，它會根據個人需求將顧客直接導往合適的醫療保健供應商。想知道我們如何與使用者和商業夥伴一起共創未來，運用資訊科技（IT）從無到有建立平台嗎？
你知道目前歐洲新生兒的預期壽命是80.3年嗎？那麼你是否知道目前醫療保健系統面臨的挑戰不單是人口老化，還包括人力短缺、候診時間增加及醫療負擔遽增；最終導致「醫療缺口」不斷加大，整個系統急需徹底改變。
我們2007年與Sensire的執行長 Maarten van Rixtel 初次見面，他對醫療保健系統在整個價值鏈如何提供價值有清晰的遠見。
這正是VIEF出現的契機，使用平台商業模式運作；VIEF旨在重塑醫療保健系統，且是根據病患和照護者的個人需求而非組織或專家的需求。主要目標是利用資訊科技建立運籌的功能，讓整個價值鏈從機構轉移成照顧病患的健康；我們將共同為更健康的未來努力。
實現願景的初期階段，我們訪談了很多人，從病患到護理師，再從醫生到產品及服務供應商；為「病患」設計使用體驗很快地成為我們聚焦的重點：讓他們能隨時自主管理健康，並且從價值鏈的其它部分提供病患價值。
我們的專案以所有顧客為主，以此開始規劃未來的顧客旅程並繪製服務藍圖。
與我們的數位合作夥伴一起以服務藍圖為基礎，建立應用程式的雛型並在兩個重點使用者的市場進行測試：病患、居家護理師。我們針對不同概念、功能來測試平台及應用程式使用情況，藉此推動下一階段開發。
有了低保真且可操作的應用程式，我們選定一些位於荷蘭東部的病患、專家及產品供應商來執行前導測試專案。
正式執行了兩年後我們很高興首次觀察到前導測試專案令人期待的成果；這就是我們目前擴大執行規模的原因。代表我們正在升級技術、找到合適的醫療供應商並吸引適合職缺的人才。我們的目標是在2025年之前能夠提供荷蘭的每個人客製化醫療。
