以全新商業模式打造更美好的世界
部落格對企業來說，當前十年所面臨的終極挑戰就是，如何將現有商業模式轉型為可永續經營的商業模式。而要推動這波轉型，核心就在於將永續轉化為顧客價值。
美國創業家 Ray Anderson 在 1973 年創立了方塊地毯公司 Interface。在創業的最初 20 年間，Interface 並沒有考量生產地毯會對環境造成什麼樣的影響。直到 1994 年，Anderson 讀了美國作家 Paul Hawken 的《商業生態學》一書之後，Interface 的經營之道才有了改變。Anderson 突然意會到，Interface 的「汲取-生產-浪費」模式已不再站得住腳，因而開始大力推動商業轉型。接著，Interface 便開始推行一系列大刀闊斧的創新計劃，並在 2018 年達成了重要的里程碑：實現所有產品碳中和的目標。
失衡的商業模式
Anderson 是位深具遠見的創業家，在二氧化碳排放、氣候變遷、森林砍伐、原物料稀缺這類議題鮮少受到企業高層關注時，他已經在推動企業的商業模式轉型，試圖將商業模式從線性轉為循環。如今，越來越多企業的 CEO 跟 Anderson 抱持相同看法。企業領導人和消費者逐漸意識到，我們在過去 70 年所享受的繁榮成果是建立在一套失衡的商業模式系統之上，而我們現在也開始見證這套系統所帶來的後果。在線性商業模式的世界裡，產品經歷生產、購買、使用到最終被丟棄的生命週期，原物料持續消耗，廢棄物卻堆積如山。更糟糕的是，地球正以前所未見的速度暖化。同時，人類卻因為飲食不均衡、運動不足及其他原因，而在健康方面花費了數千億歐元。
地球的負擔越來越沉重
如要一一細數失衡商業模式所造成的後果，說是可以寫成一本書都不為過，但在此僅列舉一些例子。每一年，有超過 1,100 萬噸的塑膠垃圾流入大海。此外，漏油事件及農藥使用也導致數百萬貝類、魚類、鳥類、海豹、海豚及海龜喪命。由於海水升溫及酸化，已經有一半的珊瑚礁消失。這些事實令人憂心忡忡，因為我們所呼吸的氧氣有一半以上是由海洋所產生。不過，不只在海洋，線性商業思維所造成的後果在陸地上也越來越難以忽視。格陵蘭島冰層正以比三十年前還要快七倍的速度融化。由於燃煤，東南亞的城市上頭覆蓋著厚厚的霧霾，這樣看不見藍天的日子在一年之內越來越多。在像荷蘭這樣的西方國家，由於大規模農業種植，生物多樣性只有兩個世紀前的 15%。這一切就跟紀錄片《不願面對的真相》訴說的一樣，對吧？
貧富差距日益加劇
除了環境之外，人類的健康也受到威脅，但這不只是因為空氣污染，也因為我們的周遭充斥著不健康的食物。長期攝取高糖、高脂肪食物所帶來的後果就是，世界上約有 30% 的人口超重。也因為如此，全球有超過 22 億成人及兒童飽受健康問題所苦，比 1980 年多出了一倍之多。再者，系統失衡也導致全球的貧富差距日益加大，以美國為例，美國前 350 大企業 CEO 的平均年薪超過 1,700 萬美元，比 1978 年增加了 1,000%。然而，自 1978 年以來，美國勞工的平均薪資僅成長了 12%（經通膨調整）。美國最有錢的前 400 位富人所擁有的財富超過美國最貧困的 1.5 億人所擁有的總財富。比這更令人震驚的是，在中東和中美洲國家，貧富差距的情況更加嚴重。
氣候變遷、肥胖流行病、貧富差距加劇，要扭轉這些主要社會趨勢需要解決方案。而我們相信，企業可以成為重要推手，那麼企業可以怎麼做呢？首先，需要十足的膽量，企業必須鼓起勇氣，大力改革商業模式，包括將商業模式從線性轉為循環；從產品導向轉為服務導向模式；或是從股東導向轉為利害關係人導向。
無患子果實
慶幸的是，現在有越來越多永續倡議。例如，聯合利華將在未來十年投資 10 億歐元，生產不含石化原料的清潔產品和清潔劑。荷蘭公司 Seepje（只有 15 名員工）已經實現了這個目標，Seepje 使用來自尼泊爾的無患子果實生產清潔劑，在品質上卻絲毫不讓步，他們產品的清潔效果和知名洗滌劑品牌的一樣好。速食業龍頭麥當勞和漢堡王等企業也都推出素食漢堡，這在十年前基本上可說是難以想像。宜家家居也正在嘗試「家具即服務」的商業模式，讓家具的使用壽命得以延長。另外，新創公司 Fittar 也推出了鏡子健身計畫，讓顧客在家也能輕鬆鍛鍊。這些還只是一小部分，綠色產品和服務的例子多到說也說不完。
增加價值
「成為更永續的企業」，近幾年來，這項願景成為幾乎所有大企業董事會的遠大目標，但要打造一個永續的商業模式並不如表面看起來容易。原料、包裝、通路、客戶群、合作夥伴和收入模式：這總總一切皆必須完美到位。如果能夠實現這個目標，就真的能夠為企業加值，客戶也會願意買單。正巧，對這類轉型，BMI 瞭若指掌。
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