我們正在見證 六大根本性的商業模式轉型，BMI 也為此推出了系列文章，在此系列的第四篇文章中，我們將一探全球最大、獲利最多之品牌所採取的商業模式。阿里巴巴集團、LinkedIn 和 Kickstarter 等企業皆採用所謂的「平台化轉型（Platform Shift）」，其價值並非透過交易所創造，而是藉由互動的過程所產生。
過去，企業以生產商品為主。這些企業將原物料加工，並製造出有形的產品。接著，企業找到將產品推向市場的管道，也就是產品販售的通路，而這些通路又找來了能為產品行銷的專業人員。除此之外，在這整個生態系中，還有物流人員、零售商以及其他相關人員。當市場需求強勁的時候，企業便會生產更多的商品。
上述所提到的循環不斷持續，工業經濟的發展也已進入成熟階段。問題是，若供應鏈又長又複雜，且當中涉及多方人員，每個參與其中的人勢必都會想分一杯羹。這其實沒什麼問題，只是到了最後，獲利會一再稀釋，變得極度薄弱。
不僅如此，在這樣的模式當中，生產者及顧客之間的關係可說是完全不存在，且供應鏈中所有的關係都是建立在交易之上，如果要讓每位參與者都有所收穫並取得成功，所有相關人員都必須更加投入，才能按時生產、運輸及銷售。
若要克服這樣的瓶頸，就必須放眼更加豐富多元的互動，並從中尋找價值，也就是說，必須以對雙方有利的方式，將需求方與供應方串連起來。
阿里巴巴由中國企業家馬雲於 1999 年創立，一開始阿里巴巴只建立個簡單的網站，但卻有個偉大的願景——將國際買家與中國製造商串連起來。其企業宗旨是打造屬於未來的商業基礎架構。在過去的 21 年裡，阿里巴巴也透過簡化業務運作來實現這個目標，並且讓參與交易的雙方都感到十分滿意。
阿里巴巴擅長的不僅僅只是 B2B 銷售，馬雲和他的團隊不只開發了一流的平台，也打造了一個生生不息的生態系，並讓所有參與者都能因此受惠，而這個生態系也提供了各式各樣的服務，包括支付解決方案（支付寶）及線上零售（天貓）。
而這些都還只是阿里巴巴 102 年計劃的開端而已…
阿里巴巴並不是唯一間打造豐富互動平台的企業，以下為您舉例其它企業，在我們的新書當中，也會深入介紹這些企業的故事：
LinkedIn：致力於滿足員工及雇主對拓展人脈的需求。
Kickstarter：將個人、企業與投資者串連起來，以協助想法落地。
Apple：建立龐大的服務生態系，將消費者、開發商、軟體公司及企業串連起來。
平台化轉型之核心在於，所有參與者皆被視為客戶，並由平台所有者為他們提供服務。因此，所有參與者皆扮演同等重要的角色，並受到同等重視。
客戶永遠是對的。當所有人都是客戶時，每個人皆會感到備受重視，也才能讓每個人都有所獲益。
很有趣吧！千萬別錯過這系列的下一篇文章，接下來我們將為您介紹驅動 Beyond Meat、SpaceX 及 Alphabet（Google）等企業的策略 —— 指數化轉型（Exponential Shift）。
