Herman Miller
Elke vijf jaar draait meubelinnovator Herman Miller een scenarioplanningstraject om te verkennen hoe de wereld van werk gaat veranderen. Met BMI als partner in de verkenning leverde het traject van 2013 drie plausibele toekomsten voor 2018 op (Data Sphere, New Normal en Polarized World) die de kijk op werk van het bedrijf en zijn klanten veranderden.
De uitdaging
De aard van werk verandert in een ongelooflijk tempo: wereldwijd, digitaal, met vervagende rollen en idee-levenscycli die versnellen van decennia naar minuten. Herman Miller had een manier nodig om toekomstige businessmodel-opties te verkennen en de toekomstige behoeften van klanten te begrijpen te midden van die onzekerheid.
Onze aanpak
Een tweedaags symposium bracht medewerkers en externe experts met diverse achtergronden samen om drijvende krachten en kritieke onzekerheden te identificeren en scenario-thema's te ontwikkelen en aan te scherpen. Implicatieworkshops vertaalden elk scenario naar proposities, een visie op hoe werk gaat veranderen, als voeding voor bedrijfs- en productstrategie en klantgesprekken.
Het resultaat
- Drie plausibele toekomsten voor 2018 (Data Sphere, New Normal, Polarized World) als platform voor diepere gesprekken met klanten.
- Inzichten over vloeibaar, zwermgebaseerd werken beïnvloedden direct de ontwikkeling en verfijning van Herman Millers Living Office-concept.
- De propositie van 'hackable spaces' leidde tot nieuwe lichtgewicht materialen en de Metaform-meubellijn, waarmee medewerkers ruimtes naar teambehoeften kunnen herinrichten.
De methode bleef bij het team. Zoals altijd.
Wil je resultatenzoals deze?
Verken de mogelijkheden met Patrick van der Pijl en het BMI-team. Elke grote verschuiving begint met een gesprek.