Microsoft
Microsoft Nederland wilde zijn cloudplatform Azure rechtstreeks promoten bij developers en ondernemers, maar directe communicatie met klanten had het bedrijf nog nooit gedaan. BMI hielp Niels Lohuis en zijn team een klantgerichte designaanpak toe te passen om hun doelgroep te begrijpen en campagnes te bouwen die presteerden.
De uitdaging
Microsoft verkocht software altijd indirect via distributeurs, maar de lancering van cloudplatform Azure betekende rechtstreeks naar zakelijke klanten gaan. Om sneller te groeien moest het team een diverse klantenkring beter begrijpen, van multinationals tot startups, om beter op klantbehoeften in te spelen.
Onze aanpak
Met het Value Proposition Canvas en klantinterviews identificeerde het team drie klantsegmenten: ondernemers die nieuwe technologie omarmen, ondernemers die aarzelen, en developers. Daarna zetten ze een nieuwe werkwijze op met tweewekelijkse campagne-experimenten: boodschap bepalen, kanaal kiezen, live gaan en elke twee weken resultaten beoordelen, met Graphic Game Plans als leidraad voor de uitvoering.
Het resultaat
- Een continue stroom van contentcreatie en validatie die de aandacht van de doelgroep pakte.
- Datagedreven inzichten, zoals developers die content over specifieke Azure-diensten verkiezen boven algemene Azure-verhalen, die elke campagne-iteratie beter maakten.
- Het klantenbestand van Microsoft groeide 200% zo snel als dat van de grootste concurrenten Google en Amazon.
De methode bleef bij het team. Zoals altijd.
Wil je resultatenzoals deze?
Verken de mogelijkheden met Patrick van der Pijl en het BMI-team. Elke grote verschuiving begint met een gesprek.