BNP Paribas Fortis
Na de financiële crisis en een lastige fusie hongerde BNP Paribas Fortis naar visie, maar bleef het gesprek hangen in het verleden. De CFO stapte uit zijn comfortzone om een bottom-up-beweging te leiden die met mensen uit de hele organisatie een nieuwe visie en strategie creëerde, ondersteund door BMI.
De uitdaging
De financiële crisis had zijn tol geëist en de fusie tussen BNP Paribas en Fortis Bank had een culturele kloof geslagen, met mensen die twijfelden aan de identiteit van het bedrijf. Gesprekken gingen over wat er in het verleden was gebeurd, en cijfers alleen zouden noch het verhaal vertellen dat de bank nodig had, noch mensen in de toekomst laten geloven.
Onze aanpak
In plaats van derden in te huren om de strategie te schrijven, startte de CFO een beweging: mensen uit verschillende afdelingen en lagen verzamelden informatie, spraken met klanten en brachten hun verhalen een jaar lang samen op één kaart, uitgroeiend tot een kernteam van 35 mensen. BMI was gedurende dit co-creatieve, bottom-up-proces betrokken bij het ontwerp van de nieuwe strategie.
Het resultaat
- Een samen gecreëerde visie, gedeeld en gevalideerd op een tweedaagse 'Management University' met 250 mensen van over de hele wereld, gebracht als TED-achtige keynotes op een 360-gradenpodium zonder slides.
- Een toekomstgericht verhaal gebouwd op het DNA van de bank, dat de organisatie nieuwe energie gaf na jaren van achteromkijken.
- De case wordt uitgebreider beschreven in het boek 'Design a Better Business'.
De methode bleef bij het team. Zoals altijd.
Wil je resultatenzoals deze?
Verken de mogelijkheden met Patrick van der Pijl en het BMI-team. Elke grote verschuiving begint met een gesprek.