人物誌畫布 Persona Canvas

這是什麼

人物誌畫布給顧客區隔一張臉和一個名字。你的團隊不再談論抽象的目標族群，而是為一個人設計：什麼驅動著他們、他們期望什麼、什麼讓他們沮喪，以及他們在工作或生活中想完成什麼。

用途

用它讓顧客討論變得具體。爭論「企業客群」的團隊會在原地打轉；問「這能幫到 Anna 嗎？」的團隊會做出決定。人物誌讓同理心在顧客訪談結束後仍留在房間裡，並暴露出你在猜測而非真正了解的空白。

如何使用

用真實的觀察與訪談建立人物誌，而不是桌邊的刻板印象。給人物誌一個名字和一張畫像，然後填入目標、期望、恐懼與挫折。兩三個銳利的人物誌勝過十個淺薄的。把它們貼在團隊工作的地方，用它們檢驗每個想法：這是為哪個人物誌設計的，我們又怎麼知道他們想要它？

免費下載、列印與使用。幫助人們自立自強，從擁有合適的工具開始。