價值主張

這是什麼

價值主張由 Strategyzer 的 Alexander Osterwalder 開發，聚焦於任何商業模式中最重要的連結：顧客與您的方案之間的契合。一側是顧客輪廓：他們的待完成任務、痛點與期望獲益；另一側是您的價值地圖：您提供的產品與服務、如何減輕顧客痛點、帶來期望獲益。

用途

每當您需要釐清自己究竟提供什麼、提供給誰時，就用它：設計新的價值主張、重新定位既有主張，或診斷顧客為什麼不買單。目標是讓兩側契合，而價值主張會讓任何錯位無所遁形：您沒有緩解的痛點、未能帶來的期望獲益，以及沒有人要求過的功能。

如何使用

先從顧客的需求開始，根據實際訪談取得的證據填寫，避免憑空猜測。依顧客重視的程度，排列待完成任務、痛點與期望獲益，再針對最重要的需求設計價值地圖。重點是先了解顧客，再設計方案。

免費下載、列印與使用。讓您有能力自己找到答案，就從掌握合適的工具開始。