Toyota Financial Services

挑戰

TFS 必須審視每一個流程、程序與產品——實質上是整個商業模式——才能讓獲利可持續地回升，否則就有落後的風險。這場會議必須是協作式的、扎根於商業現實：既要找出降本選項，也要激發真正能推進的顛覆性新商業想法。

我們的方法

Patrick 以請與會者在 商業模式畫布 上描繪今日的 TFS 開場，意外揭露了對「顧客是誰」這類基本問題的分歧假設。約 60 個事先提交的想法被分為漸進型、降本型與顛覆型，讓群體敢於想得更大。小組接著為四個策略方向繪製詳細商業模式並加以演練。

成果

• 四個具體的策略選項：一個漸進型（精進保險業務），三個革命型（成為首選金融品牌、成本減半、以新產品與服務驚艷經銷商）。
• 想法在離開會議室之前就被具體化，附帶清晰的推進計畫，志願者更是絡繹不絕。
• 這套方法的成功關鍵：透過九宮格畫布處理完整的選項、聚焦關鍵假設而非個人立場，並把選項化為具體可見的視覺形式。

方法留在了團隊手中。一如既往。