Toyota Financial Services
CEO George Borst wilde niet toekijken hoe de winst van Toyota Financial Services slonk, dus gaf hij opdracht voor een strategisch gesprek van tweeënhalve dag met 55 topleiders. Gefaciliteerd door BMI's Patrick van der Pijl en innovatiestrateeg Lisa Kay Solomon leverde de sessie concrete businessmodel-opties op waar TFS direct mee aan de slag kon.
De uitdaging
TFS moest naar elk proces, elke procedure en elk product kijken, in feite zijn totale businessmodel, om de winst duurzaam op te krikken, op straffe van achterblijven. De sessie moest collaboratief zijn en geworteld in de zakelijke realiteit, met kostenbesparende opties én inspirerende disruptieve businessideeën die echt verder gebracht konden worden.
Onze aanpak
Patrick opende door deelnemers het huidige TFS te laten mappen op het Business Model Canvas, wat verrassend uiteenlopende aannames blootlegde over fundamenten als wie de klant is. Zo'n 60 vooraf ingediende ideeën werden gesorteerd in incrementeel, kostenbesparend en disruptief, wat de groep aanzette om groter te denken. Kleine groepen werkten daarna gedetailleerde businessmodellen uit voor vier strategische richtingen en speelden ze na.
Het resultaat
- Vier concrete strategische opties: één incrementeel (verzekeringen verfijnen) en drie revolutionair (hét financiële merk worden, kosten halveren, en dealers verrassen met nieuwe producten en diensten).
- Ideeën werden concreet gemaakt voordat de zaal leegliep, met heldere plannen om ze verder te brengen en geen gebrek aan vrijwilligers.
- Het succes van de aanpak rustte op het werken met complete opties via het negendelige canvas, focussen op kernaannames in plaats van persoonlijke posities, en opties tastbaar visueel maken.
De methode bleef bij het team. Zoals altijd.
Wil je resultatenzoals deze?
Verken de mogelijkheden met Patrick van der Pijl en het BMI-team. Elke grote verschuiving begint met een gesprek.