Microsoft

挑戰

Microsoft 過去一直透過經銷商間接銷售軟體，但 Azure 雲端平台的推出，意味著要直接面對企業客戶。為了加速成長，團隊必須更了解從跨國企業到新創的多元客群，才能更精準回應顧客需求。

我們的方法

團隊運用價值主張（Value Proposition Canvas）與顧客訪談，辨識出三種客群：擁抱新技術的創業者、對改變猶豫的創業者，以及開發者。接著建立一套新的工作方式，每兩週進行一輪行銷實驗：定義訊息、選擇通路、正式上線、檢視成效，並以 Graphic Game Plans 引導執行。

成果

• 源源不絕的內容創作與驗證，成功抓住目標受眾的注意力。
• 從數據中得到的洞見，讓每一輪行銷活動都比上一輪更好——例如發現開發者偏好介紹特定 Azure 服務的內容，而不是泛泛的 Azure 故事。
• Microsoft 的客群成長速度是主要競爭者 Google 與 Amazon 的兩倍。

方法留在團隊手中，每一次都是。