BNP Paribas Fortis

挑戰

金融危機留下了傷痕，BNP Paribas 與 Fortis 銀行的合併造成文化斷裂，人們開始質疑公司的身份認同。討論聚焦在過去發生的事，而光靠數字既講不出銀行需要的故事，也無法讓人相信它的未來。

我們的方法

財務長沒有請第三方來寫策略，而是發起了一場運動：來自不同部門與層級的人蒐集資訊、與顧客交談，花一年時間把彼此的故事同步到一張地圖上，最終形成 35 人的核心團隊。BMI 全程參與這場共創、由下而上的新策略設計。

成果

• 一個共創的願景，在為期兩天、匯集全球 250 人的「管理大學」上分享與驗證，以 TED 風格的演講在 360 度舞台上呈現，全程沒有投影片。
• 一個建立在銀行 DNA 上的前瞻故事，讓多年來只往後看的組織重新充滿能量。
• 這個案例在《Design a Better Business》一書中有更詳細的描述。

方法留在了團隊手中。一如既往。