Herman Miller

挑戰

工作的本質正以驚人的速度改變：工作變得全球化、數位化，角色的界線越來越模糊，一個想法的生命週期也從數十年縮短到幾分鐘。Herman Miller 需要一種方法，在這樣的不確定中探索未來的商業模式選項，並了解顧客未來的需求。

我們的方法

一場為期兩天的研討會匯集了不同背景的員工與外部專家，先辨識驅動力與關鍵不確定性，再發展並收斂情境主題。接著在後續的工作坊中探討每個情境帶來的影響，把它們轉化為主張，也就是 Herman Miller 對「工作將如何改變」的觀點，再用這些觀點來發展企業與產品策略，並與顧客展開對話。

成果

• 描繪出 2018 年可能成真的三種未來（數據圈、新常態、兩極化世界），成為與顧客深入對話的基礎。
• 關於流動、蜂群式工作的洞見，直接影響了 Herman Miller「Living Office」概念的發展與精煉。
• 「可改裝空間」的主張催生了新型輕量材料與 Metaform 家具系列，讓員工能依團隊需求重新配置空間。

方法留在團隊手中，每一次都是。